Tối Ưu Hoá Hoàn Tất Đơn Hàng TikTok Shop Với Phần Mềm Fulfillment

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, nhiều Nhà sáng tạo nội dung, Nhà bán hàng, Doanh nghiệp bán lẻ, … đã tiến hành mở gian hàng trên TikTok Shop. Lượng người dùng ứng dụng giải trí TikTok hiện nay tăng trưởng nhanh chóng, do vậy đây là nền tảng cũng như là 1 miếng mồi béo bở của các nhà bán hàng để thu về cho mình hàng trăm nghìn đơn theo ngày. Với số lượng đơn hàng tăng đột biến, nhiều doanh nghiệp uỷ thác việc xử lý đơn hàng cho các đơn vị cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng, phần còn lại sẽ tự đầu tư cho doanh nghiệp của mình 1 quy trình hệ thống Fulfillment để phát triển lâu dài hơn cho sau này. Là một trong những nhà cung cấp hàng đầu về phần mềm hoàn tất đơn hàng, phần mềm quản lý kho thương mại điện tử. Phần mềm hoàn tất đơn hàng được thiết kế đặc biệt cho các cửa hàng trên TikTok Shop nói riêng cũng như các sàn thương mại điện tử khác nói chung, nhằm đảm bảo rằng việc xử lý đơn hàng trôi chảy. Điểm mạnh của phần mềm Fulfillment Vietful nằm ở việc cung cấp các dịch vụ quản lý hàng tồn kho, tối ưu đường đi lấy hàng, cập nhật tồn kho real time, tất cả được điều chỉnh một cách tinh tế để đáp ứng những yêu cầu đặc biệt của các cửa hàng trên TikTok Shop.

NHỮNG YÊU CẦU VỀ VIỆC HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG TRÊN TIKTOK SHOP

Hiện tượng TikTok Shop đã tái định nghĩa thương mại điện tử, nhưng điều này đi kèm với một loạt các thách thức về hoàn tất đơn hàng mà các doanh nghiệp phải đối mặt trực tiếp. Phân tích những thách thức này bao gồm biến động về số lượng đơn hàng, yêu cầu vận chuyển phức tạp, sự đa dạng của sản phẩm, khó khăn trong giao tiếp, và quản lý đổi/ trả hàng, … Với những thông tin này, các doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược, thích nghi và đổi mới để thích nghi, kịp thay đổi để nắm bắt được cơ hội phát triển, thành công trong lĩnh vực hoàn tất đơn hàng trên TikTok Shop, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và sự phát triển dài hạn của dianh nghiệp.

1. Khó khăn trong việc Đồng bộ hóa Hàng tồn kho

Doanh nghiệp thường xuyên gặp khó khăn về tình trạng hết hàng hoặc không khớp hàng tồn kho, đến lúc phải giải quyết thách thức này. Theo cuộc khảo sát của Công nghệ Mã vạch Wasp, 46% các doanh nghiệp nhỏ gặp tình trạng hết hàng, có thể dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội bán hàng và sự không hài lòng của khách hàng. Đồng bộ hóa hàng tồn kho hiệu quả có thể giảm thiểu tình trạng hết hàng và cải thiện tỷ lệ thực hiện đơn hàng.

2. Chưa tối ưu được không gian lưu trữ

Không gian lưu trữ không đủ có thể cản trở tiềm năng phát triển của doanh nghiệp. Đừng để hạn chế về không gian lưu trữ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và phát triển doanh nghiệp. Khám phá các tùy chọn kho lưu trữ bên ngoài có thể giúp bạn giải phóng không gian và giúp bạn mở rộng hoạt động một cách hiệu quả hơn.. U.S. Small Business Administration nêu rõ rằng 30% doanh nghiệp thất bại do quản lý hàng tồn kho kém cỏi. Sử dụng kho lưu trữ bên ngoài, hoặc đầu tư hệ thống quản lý kho WMS với tính năng tối ưu diện tích khi có thể dẫn đến sự tận dụng không gian tốt hơn và quá trình mở rộng hiệu quả hơn.

3. Yêu cầu về Độ chính xác và Thời gian xử lý đơn hàng

Thời gian xử lý đơn hàng đúng hẹn và chính xác là quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong lĩnh vực này, hãy xem xét đầu tư vào tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng. Điều này có thể cải thiện đáng kể độ chính xác và tốc độ của quá trình thực hiện đơn hàng, cuối cùng làm tăng trải nghiệm của khách hàng. Nghiên cứu từ Nhóm Aberdeen cho thấy các công ty có độ chính xác trong việc xử lý đơn hàng xuất sắc có tỷ lệ duy trì khách hàng là 89%. Đầu tư vào một hệ thống hoàn tất đơn hàng có thể tăng cường độ chính xác và thời gian giao hàng.

4. Lãng phí Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển có thể làm giảm lợi nhuận của bạn và làm khách hàng tiềm năng quay lưng. Nếu bạn mất khách hàng do chi phí vận chuyển cao, có lẽ đến lúc áp dụng các chiến lược tối ưu hóa vận chuyển. Một nghiên cứu của Temando đã tìm thấy 44% khách hàng bỏ giỏ hàng do chi phí vận chuyển cao. Phần mềm Fulfillment của Vietful đã tích hợp với hàng loạt các đơn vị vận chuyển uy tín khắp cả nước như GHTK, GHN, J&T, …

5. Quản lý Đổi/ Trả hàng

Xử lý đổi/trả hàng một cách hiệu quả rất quan trọng để duy trì lòng trung thành của khách hàng. Nếu quy trình đổi/trả hàng của bạn gây ra sự frustration, đến lúc cải thiện nó. Tối ưu hóa quy trình đổi/trả hàng có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm bớt áp lực vận hành.. Một báo cáo từ Invesp cho biết 92% người tiêu dùng sẽ mua lại nếu việc đổi/trả hàng dễ dàng, trong khi 67% người mua hàng kiểm tra trang đổi/trả hàng trước khi mua sắm. 

6. Lo ngại về Kiểm soát Chất lượng Sản phẩm

Chất lượng sản phẩm của bạn trực tiếp phản ánh trên thương hiệu của bạn. Nếu bạn lo lắng về việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, hãy thực hiện biện pháp kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt có thể bảo vệ uy tín thương hiệu của bạn và tạo sự tin tưởng trong lòng khách hàng. Một nghiên cứu từ Deloitte cho thấy 58% người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều hơn cho sản phẩm chất lượng cao hơn. 

7. Nghiên cứu Insight Khách hàng

Dự báo cầu cơ chính xác rất quan trọng cho việc quản lý hàng tồn kho hiệu quả. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc dự đoán nhu cầu của khách hàng một cách chính xác, hãy xem xét sử dụng các công cụ lập kế hoạch cầu cơ dựa trên dữ liệu. Chúng có thể giúp tối ưu hóa mức tồn kho của bạn và giảm thiểu hàng tồn kho thặng quá. Một nghiên cứu từ McKinsey cho biết dự báo cầu cơ hiệu quả có thể giảm 20% chi phí hàng tồn kho và tăng 10% doanh thu.

8. Tích hợp với Các Kênh Bán hàng Khác

Tích hợp cửa hàng TikTok Shop của mình với các kênh bán hàng khác có thể dẫn đến sự tăng cường lòng trung thành của khách hàng và chiến lược kinh doanh tổng thể hơn. Harvard Business Review phát hiện rằng các công ty tích hợp nhiều kênh bán hàng có tỷ lệ trung thành của khách hàng tăng 12%

Nhận biết và đối phó với những thách thức về việc hoàn tất đơn hàng trên TikTok Shop là bước đầu tiên để vượt qua chúng. Với chiến lược và giải pháp đúng đắn, doanh nghiệp có thể điều hướng trong thế giới thú vị của TikTok Shop một cách thành công và đảm bảo sự phát triển và hài lòng của khách hàng dài hạn. Đừng để những thách thức này cản trở bạn – hãy coi chúng như cơ hội để cải thiện và đổi mới.

7 LÝ DO ĐỂ ĐẦU TƯ PHẦN MỀM HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG CHO KÊNH TIKTOK SHOP

TikTok Shop đã mở ra những cơ hội chưa từng có cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng của họ, nhưng chìa khóa thành công nằm trong một quá trình Fulfillment (Hoàn thành đơn hàng) trôi chảy. Trong bài phân tích chi tiết này, chúng ta sẽ khám phá những lý do hấp dẫn được dựa trên dữ liệu về việc tại sao lựa chọn Phần Mềm Fulfillment có thể đưa TikTok Shop của bạn lên tầm cao mới.

1. Chuyên môn trong Ngành: Phần Mềm Fulfillment mang đến sự chuyên môn không giới hạn. Nghiên cứu của McKinsey cho biết các doanh nghiệp hợp tác việc áp dụng phần mềm Fulfillment giúp tối ưu quy trình vận hành, có thể giảm chi phí vận hành lên đến 15% nhằm đảm bảo TikTok Shop của bạn được hưởng lợi từ việc xử lý đơn hàng hiệu quả, quản lý tồn kho chính xác và vận chuyển đáng tin cậy.

2. Nền tảng Trung tâm: Hiệu suất là một đặc điểm nổi bật của sự thành công. Một nghiên cứu của Salesforce found rằng 75% khách hàng mong đợi một trải nghiệm nhất quán trên tất cả các kênh. Phần Mềm Fulfillment cung cấp một nền tảng trung tâm nơi mọi thông tin về đơn hàng, tồn kho và vận chuyển của bạn được tổ chức. Điều này dẫn đến quá trình vận hành mượt mà và hành trình của khách hàng đồng nhất.

3. Tích hợp các kênh bán hàng và các đơn vị vận chuyển: Tích hợp mượt mà là nền tảng của sự hài lòng của khách hàng. Theo một nghiên cứu của PwC, 73% khách hàng cho rằng trải nghiệm là yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm của họ. Phần Mềm Fulfillment tích hợp mượt mà TikTok Shop của bạn với các kênh bán hàng khác, cung cấp một cái nhìn thống nhất về tương tác và đơn hàng của khách hàng, dẫn đến trải nghiệm của khách hàng được cải thiện.

4. Công Nghệ Tiên Tiến: Công nghệ tiên tiến đảm bảo tính đáng tin cậy. Báo cáo Thương mại Điện tử Toàn Cầu của DHL cho biết 96% các công ty thương mại điện tử tin rằng vận chuyển dựa trên công nghệ là quan trọng cho sự thành công của họ. Phần Mềm Fulfillment sử dụng công nghệ tiên tiến, chẳng hạn như xử lý đơn hàng tự động và hệ thống theo dõi thời gian thực, giảm thiểu sai sót và đảm bảo giao hàng đúng hẹn.

5. Mở rộng quy mô kho: Khả năng mở rộng là quan trọng cho sự phát triển. Harvard Business Review nói rằng các công ty có chuỗi cung ứng có thể thích nghi trải qua chi phí chuỗi cung ứng thấp hơn 15% và sự hài lòng của khách hàng cao hơn 60%. Phần Mềm Fulfillment cung cấp cơ sở hạ tầng có thể mở rộng có thể thích nghi với biến động về số lượng đơn hàng, đảm bảo quá trình vận hành trôi chảy trong mùa cao điểm và giai đoạn phát triển.

6. Giải Pháp Hiệu Quả Chi Phí: Hiệu suất chi phí tăng lợi nhuận của bạn. Một báo cáo của Đại học Tennessee cho thấy việc giao phần mềm Fulfillment có thể dẫn đến giảm 20% chi phí vận chuyển. Phần Mềm Fulfillment cung cấp việc sử dụng chung kho lưu trữ, mức giá vận chuyển được tối ưu hóa và quy trình hiệu quả giúp giảm thiểu chi phí trong khi vẫn duy trì chất lượng dịch vụ.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng: Hỗ trợ khách hàng là quan trọng nhất. Một nghiên cứu của Microsoft cho biết 96% người tiêu dùng coi dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn lòng trung thành đối với một thương hiệu. Phần Mềm Fulfillment cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng dành riêng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng cho các yêu cầu và xử lý hiệu quả mọi vấn đề phát sinh.