CHIA SẺ
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
OLV cùng VietFul xây dựng và chuẩn hoá vận hành kho
Top 20+ Phần Mềm Quản Lý Đơn Hàng Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp 2026
Top 20+ Phần Mềm Quản Lý Kho Cho Doanh Nghiệp 2026
Quá trình lấy hàng (picking) trong kho là bước then chốt trong chuỗi cung ứng, liên quan đến việc thu thập các sản phẩm từ vị trí lưu trữ để chuẩn bị cho việc đóng gói và vận chuyển đến khách hàng. Đây không chỉ là một hoạt động đơn thuần mà còn là yếu tố quyết định đến tốc độ, độ chính xác và hiệu quả chi phí của toàn bộ quy trình hoàn tất đơn hàng.
Một phương pháp lấy hàng tối ưu sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian di chuyển, hạn chế sai sót, tiết kiệm chi phí vận hành và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Ngược lại, một quy trình lấy hàng kém hiệu quả có thể dẫn đến chậm trễ, nhầm lẫn đơn hàng, tăng chi phí lao động và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm mua sắm của người dùng.
Việc lựa chọn và áp dụng đúng phương pháp lấy hàng phù hợp với đặc thù kho hàng và loại hình kinh doanh là chìa khóa để đạt được hiệu suất cao nhất. Tuy nhiên, không có một “phương pháp vàng” nào phù hợp cho tất cả. Mỗi phương pháp đều có ưu và nhược điểm riêng, đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố như quy mô kho, chủng loại hàng hóa, số lượng đơn hàng, và nguồn lực nhân sự.
Để tối ưu hóa quy trình lấy hàng, các doanh nghiệp thường áp dụng một trong số các phương pháp phổ biến dưới đây. Việc hiểu rõ từng phương pháp sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn phù hợp nhất cho hoạt động của mình.
Đây là phương pháp cơ bản nhất, trong đó một nhân viên kho sẽ lấy toàn bộ các mặt hàng cho một đơn hàng duy nhất trước khi chuyển sang đơn hàng tiếp theo. Nhân viên sẽ di chuyển qua các vị trí lưu trữ khác nhau để thu thập đủ sản phẩm cho một đơn hàng cụ thể.
Kho hàng được chia thành nhiều khu vực (zone) riêng biệt, và mỗi nhân viên được chỉ định phụ trách lấy hàng trong một khu vực cụ thể. Khi một đơn hàng yêu cầu sản phẩm từ nhiều khu vực, các mặt hàng sẽ được chuyển từ khu vực này sang khu vực khác cho đến khi đơn hàng được hoàn thành.
Trong phương pháp này, nhân viên kho sẽ tập hợp các mặt hàng cho nhiều đơn hàng cùng một lúc. Thay vì lấy từng đơn hàng riêng lẻ, họ sẽ thu thập tất cả các sản phẩm giống nhau hoặc nằm gần nhau cho một nhóm đơn hàng trong một lần đi.
Lấy hàng theo "wave" là sự kết hợp tinh vi của các phương pháp trên, thường được thực hiện theo lịch trình cụ thể hoặc dựa trên các tiêu chí nhất định (ví dụ: ưu tiên vận chuyển, loại sản phẩm). Các đơn hàng được nhóm lại và xử lý theo từng "wave" (làn sóng) trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó được chuyển đến khu vực đóng gói.
Việc lựa chọn và tối ưu hóa phương pháp lấy hàng không chỉ là một quyết định chiến thuật mà còn mang lại những lợi ích chiến lược cho doanh nghiệp:
Chi phí lao động thường chiếm phần lớn trong tổng chi phí vận hành kho. Bằng cách tối ưu hóa tuyến đường di chuyển và quy trình lấy hàng, doanh nghiệp có thể giảm đáng kể thời gian và công sức của nhân viên, từ đó tiết kiệm chi phí lao động. Các nghiên cứu cho thấy, việc áp dụng hệ thống lấy hàng hiệu quả có thể giảm tới 20-45% giờ làm việc của nhân viên.
Khách hàng ngày nay mong đợi đơn hàng được giao nhanh chóng và chính xác. Một quy trình lấy hàng tối ưu giúp đảm bảo độ chính xác của đơn hàng, giảm tỷ lệ sai sót và trả hàng. Điều này trực tiếp cải thiện trải nghiệm mua sắm, tăng cường lòng trung thành và uy tín của thương hiệu.
Quy trình lấy hàng được thiết kế tốt giúp giảm bớt gánh nặng thể chất và tinh thần cho nhân viên. Các tuyến đường được tối ưu hóa, hướng dẫn rõ ràng và công nghệ hỗ trợ giúp họ làm việc hiệu quả hơn, giảm căng thẳng và tăng sự hài lòng trong công việc.
Với thị trường thương mại điện tử ngày càng phát triển, khả năng xử lý đơn hàng nhanh chóng và linh hoạt là yếu tố cạnh tranh quan trọng. Các phương pháp lấy hàng tối ưu giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô, đáp ứng được sự biến động của nhu cầu thị trường và xử lý các đợt cao điểm một cách hiệu quả.
Trong bối cảnh hiện đại, việc tối ưu hóa phương pháp lấy hàng không thể tách rời khỏi ứng dụng công nghệ. Các hệ thống quản lý kho hàng (WMS) và quản lý đơn hàng (OMS) đóng vai trò trung tâm trong việc nâng cao hiệu suất và độ chính xác.
Một hệ thống WMS mạnh mẽ như của VietFul giúp quản lý toàn bộ hoạt động trong kho, từ nhập hàng, lưu trữ, đến lấy hàng và xuất hàng. WMS cung cấp cái nhìn tổng thể về vị trí hàng hóa, số lượng tồn kho theo thời gian thực, và tối ưu hóa không gian lưu trữ. Đặc biệt, WMS có khả năng đề xuất các tuyến đường lấy hàng tối ưu, nhóm các đơn hàng theo lô hoặc wave một cách thông minh, từ đó giảm thiểu quãng đường di chuyển và tăng tốc độ xử lý.
Ví dụ, WMS có thể tích hợp với các thiết bị quét mã vạch hoặc công nghệ Pick-to-Light, Pick-to-Voice để hướng dẫn nhân viên đến đúng vị trí, đảm bảo lấy đúng sản phẩm, giảm thiểu sai sót xuống mức thấp nhất.
Hệ thống OMS giúp tập trung và quản lý tất cả các đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau. Khi tích hợp với WMS, OMS cung cấp thông tin đơn hàng chính xác và kịp thời, cho phép WMS lập kế hoạch lấy hàng hiệu quả. Sự phối hợp giữa OMS và WMS đảm bảo rằng các đơn hàng được ưu tiên xử lý đúng cách, đặc biệt là trong các chiến lược lấy hàng phức tạp như Wave Picking.
Đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để tối ưu hóa quy trình lấy hàng và vận hành kho, việc tích hợp WMS và OMS là một bước đi chiến lược. VietFul cung cấp nền tảng Fulfillment SaaS với các module OMS và WMS mạnh mẽ, được thiết kế để:
Bạn đang tìm kiếm giải pháp để nâng tầm hiệu suất lấy hàng và quản lý kho? Hãy khám phá ngay nền tảng Fulfillment SaaS của VietFul với các module OMS và WMS tiên tiến, giúp doanh nghiệp của bạn vận hành trơn tru và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Việc lựa chọn và áp dụng phương pháp lấy hàng phù hợp là yếu tố then chốt để tối ưu hóa hiệu suất kho hàng, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Từ các phương pháp cơ bản như Discrete Picking đến những chiến lược phức tạp hơn như Wave Picking, mỗi cách tiếp cận đều có những ưu điểm riêng và cần được cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên đặc thù hoạt động của doanh nghiệp.
Trong kỷ nguyên số, sự hỗ trợ của công nghệ, đặc biệt là các hệ thống WMS và OMS, trở nên không thể thiếu. Chúng không chỉ giúp tự động hóa và tối ưu hóa quy trình mà còn cung cấp dữ liệu quý giá để doanh nghiệp liên tục cải tiến. Đầu tư vào một chiến lược lấy hàng thông minh và công nghệ phù hợp chính là đầu tư vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp bạn.
1. Phương pháp lấy hàng nào phù hợp nhất cho kho hàng nhỏ?
Đối với kho hàng nhỏ hoặc có số lượng đơn hàng thấp, phương pháp lấy hàng từng đơn rời rạc (Discrete Order Picking) thường là lựa chọn phù hợp nhất vì tính đơn giản và dễ thực hiện. Tuy nhiên, nếu có thể, việc áp dụng lấy hàng theo lô (Batch Picking) cũng có thể giúp tối ưu hóa quãng đường di chuyển và tăng năng suất cho các đơn hàng có nhiều mặt hàng tương tự.
2. Làm thế nào để giảm thiểu sai sót khi lấy hàng?
Để giảm thiểu sai sót, doanh nghiệp nên kết hợp nhiều giải pháp: tối ưu hóa layout kho, đào tạo nhân viên bài bản, sử dụng công nghệ như máy quét mã vạch, hệ thống WMS để hướng dẫn và xác nhận sản phẩm. Các công nghệ Pick-to-Light hoặc Pick-to-Voice cũng rất hiệu quả trong việc giảm lỗi.
3. WMS giúp tối ưu hóa quá trình lấy hàng như thế nào?
Hệ thống WMS (Warehouse Management System) giúp tối ưu hóa quá trình lấy hàng bằng cách cung cấp thông tin tồn kho chính xác theo thời gian thực, đề xuất tuyến đường lấy hàng hiệu quả nhất, tự động nhóm các đơn hàng thành lô hoặc wave, và tích hợp với các thiết bị hỗ trợ để hướng dẫn nhân viên, từ đó giảm thời gian di chuyển và tăng độ chính xác.
4. Sự khác biệt chính giữa Batch Picking và Wave Picking là gì?
Batch Picking (lấy hàng theo lô) tập trung vào việc một nhân viên lấy các mặt hàng cho nhiều đơn hàng cùng một lúc trong một chuyến đi. Trong khi đó, Wave Picking (lấy hàng theo "wave") là việc xử lý một nhóm đơn hàng lớn theo lịch trình hoặc tiêu chí cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định, thường bao gồm cả việc nhóm đơn hàng và phân loại sau đó, đòi hỏi sự phối hợp phức tạp hơn.
5. Làm thế nào để đào tạo nhân viên lấy hàng hiệu quả?
Đào tạo nhân viên lấy hàng hiệu quả bao gồm việc cung cấp kiến thức về các phương pháp lấy hàng, cách sử dụng công nghệ (máy quét, WMS), quy tắc an toàn kho, và kỹ năng xử lý tình huống. Đào tạo liên tục và phản hồi thường xuyên sẽ giúp nhân viên nâng cao năng lực và đóng góp vào hiệu suất chung của kho.
6. Khi nào nên cân nhắc thay đổi phương pháp lấy hàng hiện tại?
Doanh nghiệp nên cân nhắc thay đổi phương pháp lấy hàng khi nhận thấy các dấu hiệu như chi phí vận hành kho tăng cao, tỷ lệ sai sót đơn hàng tăng, thời gian xử lý đơn hàng kéo dài, hoặc khi quy mô kinh doanh và lượng đơn hàng tăng lên đáng kể. Việc đánh giá định kỳ hiệu suất và nhu cầu sẽ giúp đưa ra quyết định kịp thời.
Sophie Nguyen có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, SaaS và vận hành fulfillment. Hiện cô đang giữ vai trò Customer Success Manager tại VietFul, trực tiếp tư vấn cho các thương hiệu và đơn vị logistics về lộ trình số hóa toàn diện, từ quản lý đơn hàng, kho bãi, fulfillment đến vận hành giao nhận. Sophie làm việc chặt chẽ với khách hàng nhằm đảm bảo hệ thống được triển khai và vận hành hiệu quả, tối ưu hiệu suất hoạt động, đồng thời mang lại giá trị dài hạn thông qua chuyển đổi chuỗi cung ứng dựa trên dữ liệu.
