Trang chủ
Tin tức
5 dấu hiệu cho biết doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm Fulfillment

5 dấu hiệu cho biết doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm Fulfillment

14/08/2023

Quản lý một lượng lớn đơn hàng từ nhiều người bán và đa nền tảng thương mại điện tử có thể sẽ đối mặt với nhiều khó khăn. Để vượt qua những khó khăn này, nhiều doanh nghiệp đầu tư vào một hệ thống xử lý đơn hàng tự động tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau, ưu tiên có thể theo dõi được những đơn hàng có yêu cầu giao nhanh 2h, 4h; hay cân nhắc mở rộng khả năng lưu trữ trong kho hoặc hợp tác với các Nhà cung cấp Dịch vụ Logistics 3PL.

Các doanh nghiệp có chung yêu cầu về phần mềm: Thực hiện phân tích dự đoán để dự báo nhu cầu, số lượng đơn hàng để đàm phán giá vận chuyển với các hãng vận chuyển. Tích hợp, đồng bộ với các nền tảng thương mại điện tử để cập nhật tình trạng tồn kho và đơn hàng. Liên tục cải tiến quy trình và hỗ trợ cung cấp phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng để xây dựng sự tin tưởng và lòng trung thành, đảm bảo trải nghiệm thực hiện đơn hàng trôi chảy ngay cả trong những dịp đặc biệt nhiều đơn.

Nhà cung cấp Dịch vụ Logistics 3PL là gì?

Nhà cung cấp Dịch vụ Logistics 3PL là một bí mật kinh doanh trong đó một công ty thương mại điện tử giao phần thực hiện đơn hàng và hoạt động logistics cho một nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Nhà cung cấp 3PL chuyên về việc quản lý hiệu quả nhiều khía cạnh khác nhau của chuỗi cung ứng, bao gồm việc lưu trữ hàng hóa, quản lý tồn kho, lựa chọn và đóng gói hàng, vận chuyển, và thậm chí cả dịch vụ khách hàng.

Lúc này, doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử chuyển phần trách nhiệm lưu trữ sản phẩm, xử lý đơn hàng và giao hàng cho nhà cung cấp 3PL. Công ty 3PL hoạt động từ mạng lưới của riêng mình, bao gồm các kho và trung tâm phân phối được đặt chiến lược để hỗ trợ vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả về mặt chi phí tới khách hàng ở các vùng khác nhau.

Mục tiêu chính của việc giao phần thực hiện cho nhà cung cấp 3PL là tối ưu hóa chuỗi cung ứng và cải thiện hiệu suất hoạt động tổng thể. Bằng cách tận dụng chuyên môn, cơ sở hạ tầng và công nghệ của nhà cung cấp 3PL, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể tập trung vào năng lực lõi của họ, chẳng hạn như phát triển sản phẩm, tiếp thị và tương tác với khách hàng, trong khi để công việc về logistics và thực hiện đơn hàng cho các chuyên gia thực hiện.

Nhà cung cấp 3PL xử lý các nhiệm vụ như xử lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng, đảm bảo việc giao hàng chính xác và đúng thời gian cho khách hàng. Họ cũng quản lý mức tồn kho, giảm rủi ro hàng tồn kho quá lớn hoặc thiếu hụt và đàm phán giá vận chuyển với các hãng vận chuyển để tiết kiệm chi phí.

5 dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp nên chọn nhà cung cấp dịch vụ 3PL

1. Xử lý đơn hàng ảnh hưởng đến hoạt động vận hành của doanh nghiệp

Xử lý đơn đặt hàng ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Để duy trì và phát triển, doanh nghiệp – đặc biệt là những doanh nghiệp kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử cần duy trì các công việc từ quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, theo dõi vận chuyển và giao hàng, triển khai chiến lược Sale & Marketing, …

Việc đóng gói, chuẩn bị và vận chuyển đòi hỏi sự tỉ mỉ, đồng thời đảm bảo hài lòng cho khách hàng. Khách hàng hài lòng thường quay lại và chia sẻ trải nghiệm tích cực, xây dựng sự trung thành.

Tối ưu hóa hoạt động xử lý đơn hàng cho phép doanh nghiệp tập trung vào khía cạnh chiến lược khác như tăng trưởng, đổi mới sản phẩm và Sale & Marketing. Tự động hóa nhiệm vụ hoặc hợp tác với dịch vụ 3PL giúp tiết kiệm nhiều thời gian, tập trung vào các nhiệm vụ cốt yếu và củng cố thương hiệu trực tuyến trong thị trường cạnh tranh.

2. Quản lý Hàng tồn kho trong Thương mại điện tử: Tránh Thiếu và Thừa hàng

Đối với hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, thanh toán đơn đặt hàng trong khi đơn hàng không được xử lý, hoặc đóng gói sai sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến lòng tin và hài lòng của khách hàng, dẫn đến khả năng khách hàng sẽ yêu cầu hủy đơn, hoàn tiền. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, việc thực hiện đơn hàng kịp thời cực kỳ quan trọng.

Tình trạng hết hàng gây cản trở bán hàng ngay lập tức và ảnh hưởng đến sự trở lại của khách hàng. Để ngăn ngừa điều này, cần hiểu rõ mức tồn kho hiện tại. Tuy nhiên, đặt hàng quá nhiều cũng có thể gây lãng phí tài nguyên và tài chính. Quản lý tồn kho đòi hỏi đếm thường xuyên, theo dõi mức tồn kho và điều chỉnh theo thời gian thực. Việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ và phản ứng nhanh chóng. Nếu tình trạng thiếu và thừa hàng trở thành vấn đề, doanh nghiệp cần phân tích dữ liệu bán hàng và tồn kho để xác định mức tồn kho lý tưởng hoặc liên hệ hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ 3PL.

Nhà cung cấp dịch vụ 3PL sử dụng phần mềm tiên tiến để theo dõi tồn kho chính xác, ngăn ngừa tình trạng thiếu và thừa hàng. Việc tích hợp với đơn vị 3PL giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác, đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng.

3. Sai sót trong khâu lấy hàng và đóng gói

Trong hoạt động kinh doanh, việc đổi trả hàng sẽ ảnh hưởng lòng trung thành của khách hàng. Nguyên nhân có thể là sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng hoặc sai sót trong đơn hàng. Cũng như việc thường xuyên đóng gói sai sản phẩm, hay chậm trễ trong khâu đóng gói dẫn đến việc gian hàng vi phạm SLAs.

Hợp tác với 3PL có thể giúp giảm thiểu sai sót trong đóng gói và giảm tỷ lệ trả hàng, duy trì và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.. Độ chính xác đơn hàng không chỉ cải thiện lợi nhuận mà còn tạo niềm tin từ khách hàng.

4. Thiếu hụt nguồn nhân sự khi mở rộng kinh doanh

Khi doanh nghiệp mở rộng, nhiều doanh nghiệp được đánh giá là xuất sắc về chất lượng sản phẩm nhưng lại gặp khó khăn trong hoạt động quản lý vận hành kho cũng như đóng gói và xử lý đơn hàng.

Đừng để việc quản lý kho trở thành vấn đề đau đầu. Nếu nhu cầu về nhân sự và hàng tồn kho có vẻ quá tải và bạn không chắc chắn về việc tuyển dụng nội bộ, hãy xem xét việc hợp tác với một công ty 3PL chuyên về các lĩnh vực này. Tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của bạn trong khi để lại kiến thức chuyên môn về hoàn tất đơn hàng cho các chuyên gia.

5. Tốn nhiều chi phí cho hoạt động vận chuyển

Chi phí vận chuyển bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như trọng lượng, kích thước hộp và khoảng cách. Để tìm các khoản tiết kiệm tiềm năng, hãy cân nhắc về cách tính trọng lượng DIM để khám phá các lựa chọn thay thế bao bì theo thời gian. Một yếu tố ẩn quan trọng là chiết khấu của nhà cung cấp dịch vụ. Các đơn vị vận chuyển sẽ có những gói khuyến mãi cho từng doanh nghiệp, nhưng những khoản này thường dành cho các doanh nghiệp có khối lượng vận chuyển lớn.

Đây là lúc Nhà cung cấp dịch vụ 3PL xuất hiện để giúp bạn tiết kiệm nhiều hơn, bởi các doanh nghiệp 3PL làm việc với nhiều đối tác, điều này giúp họ đủ điều kiện đáp ứng các yêu cầu của các đơn vị vận chuyển và có được chính sách giá tiết kiệm.

Nếu chi phí vận chuyển đang ăn vào giá trị đơn hàng trung bình của bạn hoặc bạn cảm thấy mình đang trả quá nhiều cho mỗi gói hàng, hãy bắt đầu với công cụ tính trọng lượng DIM. Và để được giảm giá nhiều hơn và giảm chi phí kho hàng, hãy xem xét hợp tác với 3PL. Họ sẽ tạo cơ hội cho doanh nghiệp của bạn cạnh tranh hiệu quả và phát triển theo cách tiết kiệm chi phí nhất có thể.

Phần mềm Fulfillment – Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp 3PL

Phần mềm Fulfillment không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà còn là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp 3PL nâng cao hiệu quả và tạo ra sự phát triển bền vững trong hoạt động cung cấp các dịch vụ về Logistics. Từ việc quản lý tồn kho, tối ưu không gian kho, tới việc tiết kiệm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng, phần mềm Fulfillment đã chứng minh vai trò không thể thiếu trong việc tạo ra sự cạnh tranh và thành công cho ngành 3PL. Tích hợp phần mềm eCommerce Fulfillment vào hoạt động thương mại điện tử đem lại nhiều lợi ích vượt trội, được chứng minh bằng các dữ liệu và thống kê cụ thể:

1. Quản lý tồn kho theo thời gian thực:

Phần mềm Fulfillment là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp 3PL theo dõi tồn kho một cách chính xác và theo thời gian thực. Theo báo cáo của PwC, khoảng 46% các doanh nghiệp mất tới 10% lợi nhuận hàng năm vì quản lý tồn kho không hiệu quả. Phần mềm này cung cấp khả năng xem xét và cập nhật trạng thái tồn kho mọi lúc, mọi nơi, từ việc đo lường mức tồn kho hiện tại đến việc dự báo nhu cầu tương lai. Điều này giúp 3PL đảm bảo rằng họ luôn có đủ số lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tránh tình trạng hết hàng hoặc thừa hàng.

2. Tối ưu không gian kho:

Theo nghiên cứu của Warehouse Education and Research Council (WERC), tới 65% không gian kho lưu trữ thường bị lãng phí. Phần mềm Fulfillment giúp doanh nghiệp 3PL tối ưu hóa sử dụng không gian kho bằng cách áp dụng các thuật toán thông minh để sắp xếp và xếp chồng sản phẩm một cách hiệu quả. Kết quả là tận dụng tối đa diện tích kho, giúp giảm chi phí thuê kho và tối ưu hóa quá trình lấy hàng và giao hàng.

3. Lưu trữ hàng hoá theo hệ thống:

Phần mềm Fulfillment cho phép doanh nghiệp 3PL quản lý hàng hoá theo hệ thống, từ việc xác định vị trí lưu trữ đến việc đánh dấu và mã hóa sản phẩm. Theo American Productivity and Quality Center (APQC), doanh nghiệp có thể giảm tới 25% thời gian tìm kiếm sản phẩm thông qua việc sử dụng hệ thống quản lý kho hiệu quả. Bằng cách quản lý hàng hoá theo hệ thống, doanh nghiệp đảm bảo rằng hàng hoá luôn có vị trí rõ ràng và dễ dàng truy xuất, giảm thiểu nguy cơ sai sót và tăng hiệu suất trong quá trình xử lý đơn hàng.

4. Tiết kiệm chi phí nhân sự:

Phần mềm Fulfillment giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào nguồn nhân lực và tạo ra quy trình tự động hóa. Theo Convey, việc tự động hóa quá trình đặt hàng và xử lý đơn hàng có thể giảm tới 70% thời gian và công sức của nhân viên. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự mà còn giảm nguy cơ sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng và cải thiện hiệu suất toàn bộ hệ thống.

5. Tối ưu chi phí:

Phần mềm Fulfillment cung cấp khả năng phân tích dữ liệu để doanh nghiệp 3PL tối ưu hóa chi phí vận chuyển và tồn kho. Dựa trên dữ liệu thống kê, doanh nghiệp có thể xác định các biểu đồ mua sắm, thời gian giao hàng tối ưu, và tần suất đặt hàng phù hợp. Kết quả là sự giảm thiểu lãng phí, tối ưu hóa mọi khía cạnh của hoạt động 3PL và đảm bảo khả năng cạnh tranh cao hơn trên thị trường.

6. Nâng cao trải nghiệm khách hàng:

Phần mềm Fulfillment giúp doanh nghiệp 3PL nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chính xác và theo dõi đơn hàng liên tục. Theo Forbes, hơn 80% khách hàng sẵn sàng trả lại hàng nếu trải nghiệm đơn hàng không tốt. Phần mềm này cho phép tự động thông báo tình trạng đơn hàng và cung cấp thông tin theo dõi vận chuyển, giúp khách hàng cảm thấy an tâm và hài lòng với dịch vụ.

Sử dụng phần mềm eCommerce Fulfillment không chỉ tăng cường hiệu suất và độ chính xác trong hoạt động hoàn tất đơn hàng, mà còn cung cấp nhiều lợi ích đo đếm dựa trên dữ liệu và thống kê thực tế. Việc tích hợp công nghệ vào quy trình này đóng góp quan trọng vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử.

======================

Giải pháp hoàn tất đơn hàng Vietful phát triển dựa trên nền tảng công nghệ Fulfillment By Amazon kết hợp OMS & WMS hỗ trợ quản lý thống nhất và tối ưu vận hành xử lý đơn hàng trên 1 nền tảng. Giúp chủ cửa hàng đồng bộ hóa sản phẩm, đơn hàng, tồn kho từ Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Tiktok, Webstore, ERP, CRM và kết nối với 6+ hãng vận chuyển….

Quý khách có nhu cầu tư vấn và trải nghiệm miễn phí vui lòng liên hệ: