Trang chủ
Tin tức
Từ hàng tồn kho đến thương hiệu được yêu thích với Mô hình Fulfillment

Từ hàng tồn kho đến thương hiệu được yêu thích với Mô hình Fulfillment

14/02/2023

Từ hàng tồn kho đến thương hiệu được yêu thích với Mô hình Fulfillment

Thương mại điện tử phát triển kéo theo sự thay đổi hành vi mua sắm.

Trước đây, để vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng, người bán hàng cần mang các kiện hàng đến các bưu cục gần nhất hoặc gọi nhân viên giao hàng đến lấy hàng. Nhưng giờ đây đi cùng sự bùng nổ của công nghệ thông tin, mọi hoạt động mua bán đều diễn ra trên Internet kéo theo số lượng đơn hàng gia tăng vượt bậc cùng những khó khăn trong khâu quản lý và vận hành hệ thống kho. Đòi hỏi sự đáp ứng nhanh chóng kịp thời của ngành GTVT & chuỗi cung ứng trong khâu hoàn tất đơn hàng. Vì vậy Giải pháp hoàn tất đơn hàng Fulfillment ra đời như một nhu cầu tất yếu của thời đại 4.0, trở thành nhân tố then chốt trong ngành Logistic.

Khó khăn trước khi sử dụng giải pháp hoàn tất đơn hàng Fulfillment.

Khó khăn khi chưa sử dụng Fulfillment - Phần mềm hoàn tất đơn hàng — Khó khăn khi chưa sử dụng Fulfillment – Phần mềm hoàn tất đơn hàng

Khó quản lý hàng hoá và chi phí kho khi bán hàng thương mại điện tử:

Quản lý nhiều hoạt động cùng 1 lúc như MKT, Sales, sản phẩm, xử lý đơn hàng và tồn kho khi số lượng đơn hàng tăng trong các dịp Flash Sale của các kênh bán hàng dẫn đến những sai sót trong khâu xuất hàng, đóng gói, vận chuyển
Duy trì nhân công trong kho kém hiệu quả dẫn đến chi phí vận hành kho không được tối ưu & kể cả khi không có đơn hàng

Khó khăn khi mở rộng thị trường đa quốc gia:

Thị trường bán hàng thương mại điện tử trong nước đang vô cùng cạnh tranh, các doanh nghiệp, nhà bán hàng cá nhân có xu hướng mở rộng thị trường bằng cách tập trung vào một phân khúc khách hàng, đào sâu vào những vấn đề khách hàng đang gặp phải và chưa được giải quyết cũng như mở rộng sang thị trường quốc tế. Do vậy nhiều doanh nghiệp bắt đầu đối mặt với thách thức mới là “Khó khăn trong quá trình xuất khẩu hàng hoá”

Khó khăn trong quản lý hàng tồn kho:

Thách thức về vấn đề vận chuyển đến tay người mua hàng. Theo nghiên cứu trên 50% Người mua từ chối tiếp tục mua hàng trên các kênh thương mại điện tử nếu đã từng bị giao hàng trễ, sai sót trong quy trình đóng gói. Đồng thời trong thực tế trên 70% người bán thừa nhận không giao hàng đúng hẹn do nhiều yếu tố khách quan.

Thực tế rất nhiều đơn hàng bị huỷ không được xử lý sớm vẫn nằm tồn kho trong nhiều tháng ảnh hưởng đến quá trình quản lý, kiểm kê kho hàng, tốn nhiều chi phí vì không kiểm soát được số lượng hàng hoá để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Giải pháp Fulfillment mang lại hiệu quả trong quản lý và vận hành đối với các nhà bán hàng thương mại điện tử.

Giải pháp hoàn tất đơn hàng Fulfillment mang lại hiệu quả cao trong quản lý và vận hành

Tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí cho hoạt động quản lý kho nhân công và nguồn lực. Có thời gian hơn để phát triển sản phẩm, đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đáp ứng được những mong muốn của khách hàng giúp mang lại doanh thu vượt trội cho Nhà bán hàng.
Giải pháp Fulfillment kết nối sẵn với nhiều đơn vị vận chuyển, các kênh bán hàng, cập nhật thông tin đơn hàng nhanh chóng theo thời gian thực
Doanh nghiệp có thời gian để cải thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc, nâng cao trải nghiệm của khách hàng đem lại nhiều đánh giá tốt, góp phần tăng uy tín trong mắt khách hàng trong hành trình mua hàng bằng cách đẩy nhanh thời gian giao hàng đến tay người mua hàng, hàng hoá được đóng gói cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác
Có thể nói rằng, giải pháp Fulfillment đem lại sự hài lòng cho người mua hàng, giúp Thương hiệu ngày càng được yêu thích.

Giải pháp Fulfillment giúp doanh nghiệp bán hàng xuyên biên giới dễ dàng hơn

Với giải pháp Fulfillment doanh nghiệp có thể xuất khẩu hàng hoá dễ dàng hơn vì hệ thống kho Fulfillment được đặt tại rất nhiều nước trên thế giới giúp doanh nghiệp có nhiều cơ hội mở rộng kinh doanh khi thị trường tiêu thụ hàng hoá trong nước đang được bão hoà.

Quy trình hoạt động của mô hình giải pháp Fulfillment cho các doanh nghiệp bán hàng thương mại điện tử.

Qui trình hoạt động của giải pháp Fulfillment

Fulfillnent diễn ra theo quy trình sau:

Nhận hàng từ người bán hàng –> Lưu kho –> Xử lý khi có đơn hàng phát sinh –> Giao hàng –> Thu hộ tiền nếu có yêu cầu –> Xử lý các yêu cầu sau bán hàng (như trả hàng, đổi hàng).

Các bước trong quy trình Fulfillment được cụ thể hoá như sau:

Nhận hàng từ người bán: Hàng hoá được dán tem mã vạch trước khi nhập vào kho, đảm bảo độ chính xác của hàng hoá đến 99% khi.nhận hàng về lưu kho.

Lưu trữ hàng hóa và quản lý tồn kho: Sau khi nhận hàng, hàng hóa được lưu trữ và sắp xếp cẩn thận vào các kho hàng, đồng thời hàng hóa được theo dõi và kiểm kê rõ ràng, thường xuyên cập nhật lượng nhập – xuất của hàng hóa, đảm bảo hàng được vận chuyển đúng thời điểm.
Xử lý đơn hàng: Việc xử lý đơn hàng được chuẩn hóa toàn diện từ email cho người mua, xác nhận đơn hàng, tiến hành lấy hàng, kiểm tra độ nguyên vẹn của sản phẩm và đưa hàng đến bộ phận đóng gói. Quá trình xử lý đơn hàng được thực hiện bởi trung tâm xử lý đơn hàng fulfillment thường ít xảy ra sai sót vì mọi thứ đã được quản lý rõ ràng và kỹ lưỡng bằng hệ thống quản lý riêng.
Giao hàng và thu tiền: Công ty tiến hành giao hàng cho người mua đúng địa chỉ và thời gian. Thêm nữa, nếu đơn hàng chưa được thanh toán, phần mềm fulfillment sẽ thu hộ nếu có yêu cầu từ người bán hàng.
Xử lý các yêu cầu sau bán hàng: Việc mua hàng trực tuyến dễ phát sinh vấn đề đổi hàng hoặc trả hàng sau khi mua, nguyên nhân có thể do sản phẩm bị lỗi, khách hàng không hài lòng về sản phẩm,…Phần mềm fulfillment tiếp nhận yêu cầu trả hàng và trực tiếp xử lý theo chính sách và quyết định của người bán, đảm bảo cân đối quyền lợi của người mua và hạn chế thiệt hại cho người bán. Một điểm cộng lớn trong quy trình fulfillment là người bán theo dõi được tồn kho và tình trạng đơn hàng; người mua biết được quá trình vận chuyển và được hỗ trợ thông tin khi cần thiết.

Giải pháp hoàn tất đơn hàng Vietful phát triển dựa trên nền tảng công nghệ Fulfillment By Amazon kết hợp 2 giải pháp OMS & WMS hỗ trợ quản lý thống nhất và tối ưu vận hành xử lý đơn hàng trên 1 nền tảng.

Giúp chủ cửa hàng đồng bộ hóa sản phẩm, đơn hàng, tồn kho từ Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Tiktok, Webstore, ERP, CRM và kết nối với 6+ hãng vận chuyển….