OMS và WMS: ‘Cặp bài trùng’ cho kinh doanh TMĐT thành công

Thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển mạnh mẽ, kéo theo nhu cầu về quy trình vận hành hiệu quả và đồng bộ. OMS (Order Management System) và WMS (Warehouse Management System) là hai công cụ thiết yếu, khi được kết hợp, tạo nên một hệ thống quản lý toàn diện. Chúng mang lại sự tối ưu ở mọi khâu từ nhập kho, xử lý đơn hàng đến giao hàng cuối cùng, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng tốc độ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1. OMS là gì và vai trò của nó trong kinh doanh TMĐT?

OMS (Omni-Channel Management System) là hệ thống quản lý đơn hàng, giúp doanh nghiệp quản lý, xử lý và tối ưu hóa luồng đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng một cách hiệu quả.

Lợi ích nổi bật của OMS:

• Đồng bộ hóa dữ liệu từ nhiều kênh bán hàng: OMS giúp doanh nghiệp kết nối với các nền tảng TMĐT lớn như Shopee, Lazada, TikTok Shop, đồng thời tích hợp các đơn vị vận chuyển uy tín như GHTK, GHN, Viettel Post.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng: Mọi thay đổi trong quy trình, từ xác nhận đơn đến giao hàng thành công, được cập nhật theo thời gian thực.
• Phân bổ đơn hàng thông minh: OMS tự động chọn kho hàng hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp dựa trên vị trí địa lý, giảm thiểu thời gian và chi phí vận chuyển.

Theo nghiên cứu của Boston Consulting Group, các doanh nghiệp TMĐT sử dụng OMS ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu trung bình 20% nhờ khả năng xử lý đơn hàng nhanh hơn và giảm sai sót trong vận hành.

2. WMS là gì và tại sao không thể thiếu trong quản lý kho hàng?

WMS (Warehouse Management System) là hệ thống quản lý kho hàng, tập trung vào việc tối ưu hóa không gian lưu trữ và quy trình vận hành trong kho.

Chức năng chính của WMS:

• Quản lý tồn kho thời gian thực: Doanh nghiệp biết chính xác lượng hàng hóa còn lại trong kho, giảm thiểu tình trạng hết hàng hoặc tồn kho dư thừa.
• Sắp xếp hàng hóa thông minh: WMS hỗ trợ sắp xếp vị trí lưu trữ tối ưu, giúp nhân viên lấy hàng nhanh hơn, tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng.
• Kiểm kê tự động: Hệ thống giảm thiểu sai sót trong kiểm kê, đảm bảo số liệu chính xác để ra quyết định kịp thời.

Một báo cáo của Gartner chỉ ra rằng 60% doanh nghiệp sử dụng WMS tăng hiệu suất vận hành kho từ 20%-30% và giảm 25% chi phí lưu kho trong năm đầu triển khai.

3. Lợi ích khi kết hợp OMS và WMS trong Fulfillment

Đồng bộ hóa toàn bộ quy trình:

OMS và WMS cùng hoạt động trong một hệ thống duy nhất giúp doanh nghiệp:

• Quản lý toàn bộ chu trình từ nhận đơn hàng đến giao hàng.
• Cập nhật trạng thái kho và đơn hàng theo thời gian thực, giúp ra quyết định nhanh chóng.

Tự động hóa toàn diện:

• OMS tự động phân bổ đơn hàng, trong khi WMS xử lý hàng hóa nhanh chóng trong kho.
• Giảm 40% thời gian xử lý đơn hàng so với quy trình thủ công.

Dễ dàng mở rộng quy mô:

Doanh nghiệp có thể tích hợp thêm kênh bán hàng, kho hàng hoặc đơn vị vận chuyển mà không cần nâng cấp lớn về hệ thống.

Chi phí vận hành thấp hơn:

Kết hợp OMS và WMS giúp giảm chi phí lưu kho, chi phí nhân sự, và đặc biệt là chi phí xử lý sai sót trong đơn hàng. Theo một nghiên cứu của Deloitte, các doanh nghiệp tích hợp OMS và WMS tiết kiệm đến 25% chi phí vận hành tổng thể.

4. Ứng dụng thực tế của OMS và WMS

• Tăng tốc xử lý mùa cao điểm:

Trong các dịp như Black Friday, Tết Nguyên Đán, lượng đơn hàng tăng gấp 3-5 lần so với ngày thường. OMS tự động phân bổ đơn hàng đến kho gần nhất, trong khi WMS xử lý hàng hóa nhanh chóng, đảm bảo giao hàng đúng hạn.

• Giảm sai sót trong vận hành:

OMS đồng bộ dữ liệu đơn hàng và WMS hỗ trợ kiểm kê tự động, giúp giảm thiểu tỷ lệ giao nhầm hoặc thiếu hàng.

• Quản lý hiệu quả đa kênh:

Doanh nghiệp có thể quản lý đơn hàng từ các nền tảng khác nhau như website riêng, Shopee, và TikTok Shop trong cùng một hệ thống, giảm tải công việc cho nhân viên và tăng năng suất.

5. Các lợi ích đáng chú ý khác khi sử dụng OMS và WMS

Nâng cao trải nghiệm khách hàng:

• Khách hàng nhận thông tin đơn hàng minh bạch, từ lúc đặt hàng đến khi nhận sản phẩm.
• Giao hàng nhanh hơn 20%-30% so với phương pháp quản lý truyền thống.

Giảm áp lực cho đội ngũ nhân sự:

• Hệ thống tự động hóa giảm công việc lặp đi lặp lại cho nhân viên.
• Dữ liệu đồng bộ giúp các bộ phận liên quan phối hợp hiệu quả hơn.

Mở rộng kinh doanh bền vững:

Doanh nghiệp có thể xử lý số lượng đơn hàng lớn hơn mà không cần đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng mới.

VietFul – Hệ thống Fulfillment tích hợp OMS và WMS hoàn chỉnh

VietFul cung cấp một giải pháp Fulfillment toàn diện, tích hợp OMS và WMS, giúp doanh nghiệp TMĐT và logistics quản lý vận hành dễ dàng hơn.

Tính năng nổi bật của VietFul:

• Kết nối đa kênh: Tích hợp dễ dàng với các sàn TMĐT lớn và các đối tác vận chuyển uy tín.
• Quản lý tồn kho thời gian thực: Hỗ trợ cập nhật liên tục, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa dòng hàng.
• Xử lý nhanh chóng: Hệ thống giúp giảm thời gian xử lý đơn hàng đến 50%, đặc biệt hiệu quả trong mùa cao điểm.

Sự kết hợp giữa OMS và WMS là giải pháp mạnh mẽ giúp doanh nghiệp TMĐT và logistics tối ưu hóa quy trình vận hành, từ đó nâng cao hiệu suất, tiết kiệm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Với VietFul, bạn có thể yên tâm phát triển kinh doanh bền vững trong môi trường cạnh tranh đầy thách thức của TMĐT hiện nay.

Liên hệ ngay với VietFul để khám phá các giải pháp Fulfillment hiện đại, tích hợp OMS và WMS, giúp doanh nghiệp của bạn bứt phá trên thị trường TMĐT!