Phần mềm xử lý đơn hàng online hiệu quả và chi tiết nhất

Bán hàng online chính là một xu hướng kinh doanh tương đối nổi bật cũng như thu hút nhiều chủ doanh nghiệp, chủ shop tham gia. Mô hình này cần phân tán nguồn dữ liệu khách hàng và đòi hỏi sự kết nối chặt chẽ giữa các bên có liên quan. Cũng bởi mức độ phức tạp cao nên nhiều người đã tìm đến các phần mềm xử lý đơn hàng online để kiểm soát hiệu quả hơn. Theo đó, mọi vấn đề của bạn sẽ được giải quyết hợp lý ngay lập tức bằng dịch vụ hoàn tất đơn hàng Fulfillment của VietFul.

Phần mềm xử lý đơn hàng là gì?

Hoạt động xử lý đơn hàng hay hoạt động quản lý đơn hàng sẽ bao gồm đầy đủ quá trình tiếp nhận xử lý, theo dõi cũng như hoàn thành đơn đặt từ khách hàng theo đúng cách bước khoa học. Như vậy hệ thống được bắt đầu từ khi đơn hàng được tạo ra và sau đó kết thúc khi mà hàng hóa đi được đến tay của người mua.

Với doanh nghiệp đang ở trong quá trình mở rộng quy mô kinh doanh thì điều quan trọng và cần thiết là triển khai tự động hóa, hợp lý hóa quy trình quản lý đơn hàng. Chính tình trạng quá nhiều đơn không xử lý kịp thời sẽ dẫn đến bỏ lỡ đơn hàng, trải nghiệm không tốt hoặc gây ra giảm sút doanh số là điều không tránh khỏi. Quy trình xử lý đơn hàng online đạt chuẩn gồm:

– Lựa chọn loại đơn hàng

– Phân loại đơn hàng

– Theo dõi đơn hàng

– Theo dõi vận chuyển

** Phần mềm quản lý kho lưu trữ VietFul có gì đặc biệt? Các tính năng ra sao? Tìm hiểu ngay nào!

Quy trình quản lý đơn hàng online

Tại sao cần xử lý đơn hàng online?

Công việc bán hàng online tưởng như rất đơn giản vì bạn không cần lo lắng chi phí mặt bằng, dễ tiếp cận khách hàng, thời gian linh động,… Tuy nhiên chỉ những người trong ngành mới có thể hiểu được chủ shop online cũng phải mất ăn mất ngủ với đầy đủ mọi vấn đề phát sinh. Điển hình có thể kể đến như:

– Chốt đơn chậm dễ mất khách: Chỉ khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm bạn đang bán thì ngay lập tức khách hàng sẽ nhận được đa dạng các đề xuất của shop online khác bán hàng tương tự nhờ vào quảng cáo tiếp thị lại của Google, Facebook. Nếu không xử lý kịp thời inbox hay comment thì họ dễ thay đổi không mua nữa mà tìm shop khác.

– Khó khăn khi cập nhật hàng tồn kho: Cứ thử tưởng tượng mà xem, khi khách hàng muốn mua váy body size M mà trong kho lại có hàng nghìn mẫu váy đủ size số khác nhau. Mỗi lần khách hỏi bạn lại tìm xem còn không thì rất tốn thời gian, công sức. Hơn nữa lúc nhập hàng mới, bạn lại ngồi kiểm kho, thông kê thì rất mất thời gian. Chưa kể bỗng một ngày đẹp trời bạn bị phạt tài khoản trên Lazada, Shopee,… vì khách đặt không có hàng giao.

– Bán hàng ở nhiều kênh thì làm sao quản lý: Càng tiếp cận khách hàng ở nhiều kênh online thì đương nhiên cơ hội bán hàng lại càng rộng mở. Nhưng mỗi kênh khác nhau lại có hệ quản trị khác làm cho quản lý đơn phức tạp. Mỗi lần muốn xem đơn đang ở đâu đều phải đăng nhập từng gian hàng để tìm 1 đơn trong hàng trăm đơn. Chỉ nghĩ thôi cũng thấy nhức đầu rồi.

Vì sao cần xử lý đơn hàng online?

Nếu bạn vẫn còn loay hoay giải quyết vấn đề này thì còn thời gian đâu mà tập trung dành cho bán hàng nữa? Hãy để dịch vụ hoàn tất đơn hàng Fulfilment của VietFul giúp bạn làm việc này nhé!

Phần mềm quản lý đơn hàng online giúp gì cho chủ shop?

Sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng giúp cho các chủ shop gom đơn hàng ở mọi kênh về cùng một nơi rồi xử lý. Nhờ vậy bạn có thể tiết kiệm được khoảng 80% công sức, thời gian và tăng tốc độ xử lý đơn hàng lên đến 2 – 3 lần. Theo đó các phần mềm, dịch vụ sẽ giúp bạn làm các công việc như:

– Tạo đơn hàng nhanh chóng: Quản lý theo tiêu thức chi tiết như kiểu mẫu, kích cỡ, màu sắc hay bất kỳ một thuộc tính nào khác chủ shop yêu cầu.

– Xử lý mọi đơn hàng tập trung ở một nơi duy nhất: Gồm hoàn thành đơn hàng một cách tự động, khách hàng trả hàng, sửa hoặc hủy đơn hàng.

– Theo dõi và quản lý đơn hàng online: Gồm hệ thống danh sách đơn hàng, trạng thái đơn hàng và đơn trả hàng.

– Theo dõi trạng thái vận chuyển: Gồm quản lý giao hàng, đối tác vận chuyển, theo dõi phí ship, tiền COD, công nợ.

Phần mềm quản lý đơn hàng giúp gì cho chủ shop?

Giải pháp hoàn tất đơn hàng Fulfillment VietFul

Mọi vấn đề liên quan đến xử lý và hoàn tất đơn hàng của bạn đều được giải quyết ổn thỏa bằng dịch vụ hoàn tất đơn hàng Fulfillment. Bắt đầu từ khâu lấy hàng của nhà cung cấp cho đến kiểm tra hàng, lưu kho, xuất kho và vận chuyển đến tận tay khách hàng. Cụ thể bao gồm:

– Quản lý kho hàng: Hàng hóa sẽ được quản lý dựa theo tiêu thức chi tiết nhất gồm có kiểu mẫu, kích cỡ, màu sắc hoặc bất kỳ thuộc tính nào khác.

– Đóng gói: Giải quyết sự phức tạp của đơn hằng bằng việc xử lý nhiều đơn hàng của nhiều khách hàng với nhiều SKUs cùng yêu cầu đóng gói khác nhau trong kho.

– Giao hàng: Kết nối sẵn sàng với nhiều đối tác giao nhận uy tín và nhanh chóng như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Lalamove, Grabexpress và Vietnam Post.

– Theo dõi: Phần mềm theo dõi đơn hàng từ khâu chuẩn bị cho đến khi giao đến tay người đặt hàng.

Chúng tôi hiểu được sự quan trọng của giao hàng đúng hẹn

Với giải pháp hoàn tất đơn hàng Fulfillment của VietFul, quy trình xử lý đơn hàng cùng các công việc quản lý đơn online sẽ trở nên thật nhanh chóng và đơn giản. Dịch vụ không những giúp bạn tối ưu được thời gian và hiệu suất làm việc mà còn đưa đến tính chính xác mức cao nhất. Hãy sử dụng ngay để trải nghiệm thêm thật nhiều tính năng hữu ích, hiệu quả của công việc kinh doanh bằng cách liên hệ qua số hotline 097 384 3404 để được tư vấn nhiệt tình nhé!